Entrega dos Pedidos

Após a confirmação da compra, os pedidos são enviados por parceiros logísticos, como Correios e Loggi.
A responsabilidade pelo transporte, prazos e eventuais ocorrências durante a entrega é das transportadoras.

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• Produto sem uso
• Em perfeito estado
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original

Itens Não Elegíveis

Por questões de higiene, não aceitamos devolução ou troca de peças íntimas, como:

• Biquínis
• Maiôs

Exceto em caso de defeito de fabricação.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

PIX ou boleto:
O valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação.

Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução

Condições Gerais

A Ella se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com os critérios acima.